Brugervilkår

Disse brugervilkår gælder for brug af Brokier Skader — skadestyringsplatformen tilgængelig på skade.brokier.dk. Ved at oprette en konto, logge ind eller på anden vis bruge platformen accepterer du vilkårene.

i.Aftaleparter

Aftalen indgås mellem CeSi Forsikringsagentur (CVR 45333272), der driver Brokier Skader, som leverandør og den juridiske enhed (virksomhed eller forsikringsmægler) der har oprettet abonnement på platformen, herefter "Kunden".

Hvis du som privatperson logger ind på vegne af en virksomhed, indgås aftalen mellem Brokier og den pågældende virksomhed. Du indestår for at have fornøden bemyndigelse til at acceptere disse vilkår på virksomhedens vegne.

ii.Brokier Skaders funktion

Brokier Skader er en software-as-a-service-platform til håndtering af skadeanmeldelser. Platformen omfatter:

• Mobilvenlig anmeldelse af skader
• Samlet historik over alle anmeldelser
• Statistik og rapportering
• Workflow til videresendelse til forsikringsselskab
• Rolle-baseret adgangsstyring
• Email-notifikationer

Brokier er ikke forsikringsformidler, og platformen erstatter ikke forsikringsmægler eller -selskab. Brokier træffer ingen forsikringsmæssige afgørelser og afgiver ingen forsikringsfaglige råd.

iii.Konto og adgang

Oprettelse

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte oplysninger ved oprettelse af konto. Konti må kun bruges af den virksomhed eller mægler kontoen er oprettet til. Videresalg eller udlejning af adgang er ikke tilladt uden skriftlig aftale.

Brugere

Kunden kan oprette individuelle brugerkonti til sine medarbejdere eller (for mæglere) til sine kunders medarbejdere inden for den valgte abonnementsplans grænser. Hver bruger skal logge ind med personlig email og password. Login-information må ikke deles.

Ansvar for brugeradfærd

Kunden er ansvarlig for handlinger udført af brugere oprettet under kundens konto. Misbrug — herunder forsøg på at omgå sikkerhed, indlæse skadelig kode eller få adgang til andre kunders data — kan føre til øjeblikkelig lukning.

iv.Priser og betaling

Abonnementsmodel

Brokier Skader sælges som abonnement med et årligt grundgebyr og tillægspakker afhængig af antallet af brugere. Aktuelle priser fremgår af prislisten på forsiden.

Prøveperiode

Nye Kunder kan benytte platformen gratis i 30 dage fra oprettelse. Der kræves ingen betalingsinformation i prøveperioden. Hvis Kunden ikke vælger at fortsætte, lukkes kontoen automatisk.

Betaling

Abonnementet kan betales månedligt eller årligt. Beløb opkræves forud for hver betalingsperiode. Alle priser er eksklusive moms.

Prisændringer

Brokier kan justere priser med mindst 3 måneders skriftligt varsel. Hvis Kunden ikke kan acceptere prisændringen, kan abonnementet opsiges til ikrafttrædelsesdatoen.

v.Opsigelse

Abonnementet kan opsiges til udgangen af den igangværende betalingsperiode. Ved månedligt abonnement opsiges der til udgangen af den aktuelle måned; ved årligt abonnement til udgangen af det aktuelle abonnementsår.

Opsigelse sker via platformen eller skriftligt til kontakt@brokier.dk. Allerede betalt abonnement refunderes ikke.

Brokiers opsigelse

Brokier kan opsige abonnementet med 30 dages varsel hvis kontoen er inaktiv eller ved overtrædelse af disse vilkår. Ved grove overtrædelser kan kontoen lukkes uden varsel.

vi.Data og ejendomsret

Kundens data

Alle data Kunden indlæser i platformen — herunder skadeanmeldelser, kundeoplysninger og dokumenter — forbliver Kundens ejendom. Brokier opnår ingen rettigheder til Kundens data ud over hvad der er nødvendigt for at drive platformen.

Data-eksport ved opsigelse

Ved opsigelse kan Kunden inden for 30 dage downloade et komplet udtræk af alle sine data i et standard maskinlæsbart format (Excel/CSV/PDF). Efter denne periode slettes data permanent fra Brokiers systemer.

Brokiers brug af platformen

Brokier kan analysere aggregeret og anonymiseret brugsdata (fx antal anmeldelser pr. måned, gennemsnitlig behandlingstid på tværs af alle Kunder) til forbedring af platformen. Personhenførbare oplysninger indgår aldrig i sådan analyse.

vii.Behandling af persondata

Brokier optræder som databehandler for de data Kunden indlæser i platformen. Den juridiske ramme for behandlingen — herunder en databehandleraftale — indgås separat ved Kundens tilmelding.

Læs mere om vores håndtering af persondata i privatlivspolitikken.

viii.Driftssikkerhed og oppetid

Brokier tilstræber en oppetid på platformen på 99,5% målt månedligt, eksklusive planlagt vedligehold. Planlagt vedligehold varsles via email eller via platformens forside.

Brokier har implementeret tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af data, herunder kryptering, backups og rolle-baseret adgangskontrol. Brokier kan dog ikke garantere at platformen til enhver tid er fejlfri eller ubrudt tilgængelig.

ix.Ansvarsbegrænsning

Brokier er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, mistet omsætning, mistede data eller goodwill, medmindre tabet skyldes Brokiers grove uagtsomhed eller forsæt.

Brokiers samlede erstatningsansvar er begrænset til det beløb Kunden har betalt for abonnementet i de 12 måneder forud for det skadevoldende forhold.

Brokier er ikke ansvarlig for skader eller tab opstået som følge af forsikringsselskabers håndtering af de sager Kunden har anmeldt via platformen. Forsikringsmæssige afgørelser, taksationer og udbetalinger sker mellem Kunden og det relevante forsikringsselskab — Brokier er udelukkende teknisk mellemled.

x.Force majeure

Brokier er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som skyldes forhold uden for Brokiers rimelige kontrol, herunder strømudfald, internetnedbrud hos tredjeparter, hackerangreb, brand, oversvømmelse, krig eller myndighedsindgreb.

xi.Ændringer af vilkår

Brokier kan ændre disse brugervilkår med mindst 30 dages varsel. Ændringer varsles via email til kontaktpersonen på kontoen samt via platformen. Hvis Kunden ikke kan acceptere ændringerne, kan abonnementet opsiges til ikrafttrædelsesdatoen.

xii.Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de almindelige danske domstole, med Retten i Herning som første instans.